Woolworths는 자사의 운영에서 "엔터프라이즈 차원에서"운영 할 것으로 기대되는 "그린 필드"대화 형 인공 지능 플랫폼을 연구하고 있습니다.
이 프로젝트는 "미래의 쇼핑"경험을 창출하는 데 사용될 인공 지능과 기계 학습 인 AI와 ML의 최첨단 솔루션으로 구성된 로드맵 인 슈퍼마켓 거대 기업의 일부입니다.
그것은 Woolworths 결합 된 충성도와 디지털 팔인 WooliesX의 후원하에 운영되고 있습니다.
이 프로젝트는 대화 형 인공 지능을위한 기술 선도에 대한 최근 채용 광고를 통해 밝혀졌습니다.
Woolworths가 이미 구축 한 다른 가상 어시스턴트 및 음성 지원 경험에 영향을 미칠 수 있습니다.
Woolworths 대변인은 "일자리 창출은 팀의 기존 역할을 대체하고 파트너와 함께 기존 전략을 수행하는 데 도움이 될 것"이라고 말했다.
대변인은 그린 필드 대화 형 인공 지능 플랫폼의 범위, 일정 및 목표에 대한 iTnews의 질문에 대해서는 언급하지 않았습니다.
WooliesX 내의 AI / ML 로드맵의 존재는 작년의 후반부 이후 팀의 일부가 전략 측면에서 비공개 회의를 개최 한 이후로 알려졌습니다.
Woolworths는 여전히 다른 음성 지원 플랫폼을 실험하고 있습니다.
특히 2017 년 10 월 슈퍼마켓 운영자는 음성 명령을 사용하여 쇼핑 목록을 작성하는 데 사용할 수있는 Google Assistant 용 앱을 출시했습니다.
현재의 형태에서는 특정 명령이나 구문에 음성 응답을 제공하는 것보다 대화 형 애플리케이션이 적습니다.
Woolworths에서 발행 한 FAQ에 따르면 앱에 일반 명령과 관련된 문제가 있음을 알 수 있습니다.
"나는 '사과'나 '우유'를 말할 수 있었지만 그것은 내 목록에 추가 될 것이지만 더 이상 작동하지 않습니까?"한 질문이 묻습니다.
"목록에 항목을 추가하려면 키워드 '추가'를 사용하십시오. 그렇지 않으면 우리 앱이 우유 값을 원하는지 아니면 목록에 항목을 추가하거나 제거할지에 대해 혼란스러워합니다. "라고 Woolworths는 응답합니다.
또 다른 FAQ는 Woolworths 앱의 초기 사용자 중 일부가 로그인 할 때 생기는 치아 문제를 제안했습니다.
"2017 년 12 월 이전에 가입했다면 30 일 후에 다시 로그인해야합니다. 우리는이 문제를 해결하기 위해 Google과 긴밀히 협력하고 있습니다. "
Woolworths의 대변인은 회사가 Google Assistant로 작업하면서 겪었던 현저한 제한이나 문제점에 대해 자세히 설명하지 않았습니다.
"우리는 Google과의 음성 제휴가 진행되고 고객 경험을 향상시키기 위해 지속적으로 긴밀히 협력하는 방식에 만족합니다."라고 대변인은 말했습니다.
